Politika Privatnosti

1. Uvod i Identitet Voditelja Obrade

Dobrodošli na stranice Tintas & Pero (your-domain.com). Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke pri korištenju naših usluga, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (EU) 2016/679 i primjenjivim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Voditelj obrade podataka:
Tintas & Pero
Web: your-domain.com
E-mail: [email protected]

2. Koje Podatke Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Podaci za kontakt: Ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona koje dobrovoljno navedete putem kontakt obrasca ili registracije.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, referentni URL i stranice koje posjećujete na našem webu.
• Podaci o korištenju: Informacije o tome kako koristite naše web stranice, uključujući datum i vrijeme posjete te trajanje sesije.
• Komunikacijski podaci: Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili e-maila.
• Podaci o narudžbi: Ako koristite naše usluge, prikupljamo podatke potrebne za obradu i ispunjenje vaše narudžbe.

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (zdravstveni podaci, biometrijski podaci, podaci o etničkom porijeklu i sl.) osim ako to nije izričito potrebno i uz vaš izričit pristanak.

3. Svrha i Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): Obrada neophodna za pružanje traženih usluga i ispunjenje narudžbi.
• Legitimni interesi (čl. 6(1)(f) GDPR): Poboljšanje naših usluga, sigurnost web stranice i sprječavanje prijevara.
• Privola (čl. 6(1)(a) GDPR): Slanje marketinških komunikacija i newslettera, isključivo uz vaš izričit pristanak koji možete povući u svakom trenutku.
• Pravna obveza (čl. 6(1)(c) GDPR): Ispunjenje zakonskih obveza prema poreznim i računovodstvenim propisima.

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

• Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje web stranice. Ne mogu se isključiti bez utjecaja na rad stranice.
• Analitički kolačići: Koristimo Google Analytics za analizu prometa i poboljšanje sadržaja (uz vašu privolu).
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije radi boljeg korisničkog iskustva.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz vašu izričitu suglasnost).

Možete upravljati postavkama kolačića putem baner obavijesti pri prvom posjetu stranici ili putem postavki vašeg preglednika. Povlačenje privole za kolačiće neće utjecati na zakonitost prethodne obrade.

5. Treće Strane i Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail usluge, analitika) – isključivo uz ugovornu obvezu zaštite vaših podataka.
• Google Analytics: Anonimizirana analitička statistika za poboljšanje performansi stranice. Više informacija: Google politika privatnosti .
• Zakonske obveze: Kada je to obvezno prema zakonu ili po nalogu nadležnih tijela.

Ako se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR odredbama (standardne ugovorne klauzule, odluke o primjerenosti).

6. Čuvanje i Zaštita Podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi:

• Kontaktni upiti: 12 mjeseci od zadnje komunikacije.
• Podaci o narudžbama i transakcijama: 11 godina sukladno poreznim propisima.
• Newsletter privola: Do povlačenja privole ili prestanka aktivnosti.
• Tehnički dnevnici (logovi): Najviše 90 dana.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka.

7. Vaša Prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo.
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka („pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti privremenu obustavu obrade podataka.
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole: Privolu možete povući u svakom trenutku bez negativnih posljedica.

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na: [email protected]. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr.

8. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva ili naše poslovne prakse. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatrat će se prihvaćanjem ažurirane politike.