Često Postavljana Pitanja
Sve što trebate znati o našim proizvodima, dostavi i uslugama.
Naši Proizvodi
Koje proizvode prodajete u Tintas & Pero?
+
Nudimo širok asortiman uredskog i školskog pribora, uključujući:
- Olovke, kemijske olovke i nalivpera
- Bilježnice, blokove i rokovnike
- Papir i uredski materijal
- Tinte, markere i flomastre
- Fascikle, mape i organizatore
Kontinuirano proširujemo ponudu novim brendovima i artiklima.
Prodajete li i originalne tinte za printere?
+
Da! U našoj ponudi nalaze se originalne i kompatibilne tinte i toneri za sve popularne brendove pisača – HP, Canon, Epson, Brother i druge. Ako niste sigurni koji model vam odgovara, naš tim vam rado pomaje pri odabiru.
Narudžbe i Dostava
Kako mogu naručiti proizvode?
+
Narudžbu možete izvršiti na 3 načina:
- Online – putem naše web trgovine, dostupno 24/7
- Telefonom – pozovite nas u radno vrijeme
- Osobno – posjetite nas u poslovnici
Za poslovne kupce dostupna je i opcija narudžbe putem emaila s ponudom.
Koliko traje dostava i postoji li besplatna dostava?
+
Standardna dostava unutar Hrvatske traje 1–3 radna dana. Za Zagreb i okolicu narudžbe često isporučujemo isti ili sljedeći radni dan.
Besplatna dostava dostupna je za sve narudžbe iznad 50 EUR. Za narudžbe ispod tog iznosa primjenjuje se standardna poštarina prema cjeniku kurirske službe.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
+
Nakon otpreme narudžbe primit ćete email potvrdu s brojem za praćenje pošiljke. Status dostave možete pratiti direktno na stranici naše kurirske službe. Ako imate pitanja o statusu narudžbe, slobodno nas kontaktirajte.
Plaćanje i Povrat
Koje načine plaćanja prihvaćate?
+
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Pouzeće (plaćanje pri preuzimanju)
- Bankovna transakcija (za poslovne kupce)
Sva plaćanja su sigurna i zaštićena SSL enkripcijom.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
+
Da, prihvaćamo povrat i zamjenu unutar 14 dana od primitka narudžbe, pod uvjetom da je artikl neotvoren i u originalnom pakiranju.
Za reklamacije zbog oštećenja ili grešaka, kontaktirajte nas što je prije moguće, a mi ćemo riješiti situaciju bez dodatnih troškova za vas.
Nudite li posebne popuste za škole i tvrtke?
+
Apsolutno! Imamo posebne B2B uvjete i cijene za poslovne kupce, škole, vrtići i institucije. Prednosti uključuju:
- Popuste na veće količine
- Odgođeno plaćanje (virman)
- Prioritetnu isporuku
- Osobnog kontakt-menadžera
Kontaktirajte nas za individualnu ponudu prilagođenu vašim potrebama.
Niste pronašli odgovor?
Naš tim stoji vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas i odgovorit ćemo što je brže moguće.
Kontaktirajte Nas
